Política de Privacidad
Política de Privacidad de Tenglo
Versión 1.4 — Última actualización: 16 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos personales se manejan cuando usás una tienda hecha con Tenglo, para qué, con quién se comparten y qué podés hacer al respecto.
Está escrita para dos personas distintas:
- Si sos comprador (entraste a una tienda, armaste un carrito, hiciste un pedido): te interesa sobre todo la Parte 1.
- Si sos comerciante (tenés una tienda en la Plataforma): te interesa la Parte 2, y la Parte 1 también, porque de esos datos el responsable sos vos.
Quién es quién (importante)
Cuando hacés un pedido, hay dos actores:
- El comercio al que le comprás es el RESPONSABLE de tus datos. Él decide qué te pide, para qué lo usa y por cuánto tiempo lo guarda. Es a quien le estás comprando.
- Tenglo es el proveedor del software, y trata esos datos por cuenta y orden del comercio. No los usamos para fines propios, no armamos perfiles tuyos, no los vendemos ni los cedemos a nadie con fines comerciales.
En términos de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales, el comercio es el responsable de la base de datos y nosotros actuamos como prestador de servicios de tratamiento.
En la práctica: si querés ejercer tus derechos sobre un pedido, el camino más rápido es escribirle al comercio. Si no te responde, escribinos a nosotros y te ayudamos ([email protected]).
Parte 1 — Si sos comprador
1.1 Qué se guarda de vos
No tenés cuenta. La tienda no te pide registrarte, no tenés usuario ni contraseña, y no guardamos un historial tuyo asociado a una identidad.
Cuando confirmás un pedido, se guarda en la base de datos, asociado a ese pedido y a ese comercio:
- Tu nombre y tu teléfono. Son obligatorios: sin eso el comercio no puede contactarte para coordinar.
- Cómo lo recibís: retiro en el local o envío a domicilio.
- Si elegís envío: la dirección que escribiste y, si la marcaste en el mapa, sus coordenadas de latitud y longitud. Las coordenadas se usan para calcular el costo del envío según la distancia al local, y quedan guardadas junto con el pedido.
- Cómo dijiste que ibas a pagar (efectivo o transferencia), si el comercio lo pregunta. Es solo un aviso para el comercio.
- Qué compraste: productos, cantidades, precios y total.
- El número de pedido, la fecha y el estado.
Qué NO se guarda: no te pedimos email, no te pedimos DNI, no te pedimos datos de tarjeta ni ningún dato bancario. El pago no pasa por la Plataforma: lo arreglás directamente con el comercio, en efectivo o por transferencia, fuera del sistema. Nosotros no vemos ni procesamos ese pago.
1.2 Qué queda guardado en tu propio teléfono o computadora
Hay cosas que no viajan a ningún servidor: se guardan solo en tu navegador
(localStorage), para que no tengas que repetir todo cada vez.
- Tu carrito, por tienda, para que sobreviva si recargás la página.
- Tus datos de contacto (nombre, teléfono, dirección) y tus preferencias habituales (retiro o envío, efectivo o transferencia), para pre-llenar el formulario la próxima vez.
- Tus últimos pedidos en esa tienda, para que puedas repetir uno rápido.
- Una preferencia visual de cómo ves el catálogo.
Esto es tuyo y está en tu dispositivo. Lo borrás vos cuando limpiás los datos del sitio en tu navegador, o usando el modo privado. Nosotros no podemos leerlo desde el servidor: solo se envía cuando vos apretás el botón de confirmar el pedido.
1.3 Cookies, analítica y grabación de sesiones
Acá va la parte que la mayoría de los sitios escribe en abstracto. Preferimos decirte exactamente qué corre, qué se lleva y qué no.
La tienda usa dos herramientas de analítica de terceros: Google Analytics 4 (Google LLC) y Microsoft Clarity (Microsoft Corporation). Se cargan solo en el sitio publicado, no en los entornos de desarrollo. Además, la Plataforma lleva una analítica propia del recorrido de compra, que se describe más abajo.
Google Analytics 4
Mide cuánta gente entra y cómo avanza en el recorrido de compra. Le llegan:
- Las páginas que visitás, sin la parte de la dirección que va después del signo de pregunta. Eso es deliberado: ahí viajan cosas como el código con el que se consulta el estado de un pedido, y no queremos que lleguen a un tercero.
- Eventos del recorrido: ver el catálogo, ver un producto, agregar al carrito, empezar el checkout, crear el pedido, abrir WhatsApp, aplicar un cupón. Viajan con datos acotados (cantidades, montos, si el envío es a domicilio o retiro) que pasan antes por el mismo filtro anti-datos-personales de la analítica propia.
- Tu dirección IP, tu navegador y tu tipo de dispositivo, como ocurre con cualquier servicio web al que tu navegador se conecta.
Lo que nunca se manda: tu nombre, tu teléfono, tu dirección, la nota que le dejás al comercio, el código de cupón y el número de pedido. Tampoco te identificamos: no se le entrega a Google ningún identificador de usuario propio nuestro.
Microsoft Clarity — grabación de sesiones
Esto conviene decirlo sin vueltas: Clarity graba tu sesión de navegación. Registra los movimientos del mouse o los toques en la pantalla, los clics, el scroll y por qué páginas pasaste, y con eso arma reproducciones y mapas de calor. Sirve para detectar dónde se traba la gente al comprar.
Para que esa grabación no se convierta en una copia de lo que escribís, marcamos en el código las zonas sensibles para que Clarity las enmascare. Hoy están marcadas así:
- El formulario de checkout completo: nombre, teléfono, la dirección y el mapa, la nota para el comercio y el campo de cupón.
- La página de estado del pedido, donde se ven tus datos y lo que pediste.
Enmascarado significa que el contenido se reemplaza por bloques antes de salir de tu navegador: lo que escribiste no viaja como texto legible. Lo decimos con precisión y sin prometer de más: es una medida técnica provista por Clarity sobre las zonas que marcamos, no una garantía absoluta. Fuera de esas zonas, la navegación sí se graba (qué productos miraste, por dónde te moviste).
Analítica propia del recorrido de compra
Además de lo anterior, la Plataforma registra en su propia base de datos los pasos del recorrido (ver catálogo, ver producto, agregar al carrito, iniciar checkout, crear pedido, abrir WhatsApp, aplicar cupón), para que el comercio pueda ver en su panel en qué paso pierde clientes.
-
Se usa un identificador de sesión anónimo, generado al azar, que vive solo en la
pestaña (
sessionStorage): se borra al cerrarla y no te sigue entre visitas ni entre tiendas. No es una cookie y no permite reconocerte más adelante. - Se guarda el tipo de dispositivo (celular, tablet o computadora), deducido del navegador. No el modelo ni un identificador del aparato.
- Las propiedades de cada evento pasan por un filtro que descarta cualquier cosa con forma de dato personal (un email, una secuencia de 8 o más dígitos como un teléfono), y el servidor solo acepta una lista cerrada de datos por evento: todo lo demás se descarta.
- El detalle de cada evento se borra a los 90 días. Antes de borrarlo, se conservan solo totales diarios por tienda (cantidad de visitas, de visitas con producto, con carrito, con checkout y con pedido, por tipo de dispositivo y por origen), sin ningún identificador de sesión ni dato de una persona, durante 12 meses.
El comercio ve esto agregado, como cantidades por paso, en la sección de métricas de su panel. No ve el recorrido individual de una persona.
Qué se guarda en tu navegador
| Qué | Quién | Para qué | Cuánto dura |
|---|---|---|---|
_ga, _ga_<id> | Google Analytics | Distinguir visitantes y sesiones | Hasta 2 años, según Google |
_clck, _clsk | Microsoft Clarity | Identificar la sesión grabada | Según Microsoft (_clsk es de sesión) |
MUID, CLID | Microsoft | Los puede establecer el propio servicio de Microsoft | Según Microsoft |
tenglo_session_id | Tenglo (no es cookie) | Identificador anónimo del recorrido, solo en esa pestaña | Hasta que cerrás la pestaña |
| Carrito, datos de contacto, últimos pedidos, preferencias de vista | Tenglo (no es cookie) | Comodidad: no repetir el formulario. No sale de tu equipo salvo al confirmar el pedido (punto 1.2) | Hasta que borrás los datos del sitio |
Las duraciones de las cookies de terceros las fija cada proveedor y pueden cambiar sin que nosotros intervengamos. Los detalles actualizados están en la política de privacidad de Google y en la de Microsoft.
Consentimiento y cómo revocarlo
Las cookies de Google Analytics y Microsoft Clarity (y las que estos servicios puedan establecer) son opcionales. Cuando el consentimiento está habilitado, al entrar vas a ver un aviso de cookies con dos opciones: «Aceptar» o «Solo necesarias». Hasta que aceptes, esas dos herramientas no se cargan y no reciben nada. Elegir «Solo necesarias» o cerrar el aviso equivale a no aceptar.
- Qué guardamos de tu elección: tu decisión (aceptar o no) y la fecha se guardan en el almacenamiento local de tu navegador (
tenglo_cookie_consent), para no volver a preguntarte en cada visita. No sale de tu equipo. - Cómo cambiarla o revocarla cuando quieras: usá el enlace «Cookies» del pie de página, que vuelve a abrir el aviso y te deja elegir de nuevo. También podés borrar los datos del sitio en tu navegador. Si revocás, dejan de cargarse esas herramientas desde ese momento; las cookies que ya estaban puestas las borrás desde la configuración de tu navegador.
- Lo que no depende del consentimiento: lo necesario para que la tienda funcione (carrito, tus datos de contacto en tu equipo) y la analítica propia descripta arriba, que no usa cookies, no te identifica y solo cuenta pasos del recorrido de forma anónima.
Cómo evitarlo
- Bloqueá o borrá las cookies de este sitio desde la configuración de tu navegador.
- Instalá el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
- Usá el modo privado o una extensión de bloqueo.
La tienda funciona igual. Toda la analítica está escrita para no interrumpir nunca una compra: si estas herramientas están bloqueadas o fallan, el catálogo y el pedido siguen funcionando exactamente igual.
Lo que no hacemos: no hay píxeles publicitarios, no hacemos publicidad dirigida, no armamos perfiles comerciales tuyos y no vendemos ni alquilamos datos a nadie.
1.4 Tu ubicación
Si elegís envío a domicilio, la tienda te ofrece marcar dónde estás. Podés hacerlo de tres formas: escribiendo la dirección en un buscador, moviendo un pin en el mapa, o apretando "usar mi ubicación".
Si apretás "usar mi ubicación", el navegador te va a pedir permiso. Podés decir que no: el buscador de dirección funciona igual.
El mapa y el buscador son de Google Maps. Eso significa que, mientras usás ese mapa, lo que escribís en el buscador de direcciones y la ubicación que marcás se procesan en los servidores de Google, bajo sus propias políticas. Es el único momento en que un tercero ve tu dirección sin que vos hayas confirmado un pedido.
1.5 WhatsApp
Después de confirmar el pedido, la tienda te ofrece un botón que abre WhatsApp con un mensaje ya escrito, dirigido al comercio, con tu nombre, tu teléfono, lo que pediste, la dirección si es envío, y el total.
Dos cosas que conviene saber:
- Ese mensaje lo enviás vos, desde tu propio WhatsApp. La Plataforma no manda mensajes por vos y no tiene acceso a tu WhatsApp.
- A partir de ahí, la conversación es entre vos y el comercio, dentro de WhatsApp, bajo las políticas de WhatsApp (Meta). Nosotros no la vemos ni la guardamos.
1.6 Con quién se comparten tus datos
- Con el comercio al que le comprás. Es el destinatario natural: sin eso no hay pedido.
- Con Google Maps, solo si usás el mapa o el buscador de direcciones (punto 1.4).
- Con WhatsApp, cuando vos enviás el mensaje del pedido (punto 1.5).
- Con Google Analytics (Google LLC) y Microsoft Clarity (Microsoft Corporation), con el alcance y los límites del punto 1.3. Ambos son estadounidenses.
- Con nuestros proveedores de infraestructura, que alojan la aplicación y la base de datos donde vive el pedido: Railway (los servidores de la tienda y de la Plataforma, y la base de datos), Vercel (el panel del comercio y este sitio) y Cloudflare, Inc. (fotos de los productos, donde no hay ningún dato tuyo; respaldos; y funciones de inteligencia artificial del panel del comerciante, ver punto 2.10).
Con nadie más. Tus datos de comprador no se usan para enviarte mails: nuestro proveedor de correo (Resend) solo recibe direcciones de comerciantes, nunca las tuyas. Tampoco recibís cobros de Tenglo: Mercado Pago interviene únicamente en la suscripción del comerciante, no en tu compra (punto 1.1).
Transferencia internacional: todos estos proveedores están fuera de la Argentina, principalmente en los Estados Unidos. Al usar la tienda, tus datos se procesan en esos servidores. Los elegimos por ser proveedores de infraestructura de uso masivo, con sus propios compromisos contractuales de protección de datos. Las condiciones de esa transferencia están en el punto 2.10.
No vendemos ni alquilamos datos personales a nadie.
1.7 Cuánto tiempo se guarda el pedido
Con honestidad: hoy no hay un borrado automático. Los pedidos, con tu nombre, tu teléfono y tu dirección, quedan guardados en la base de datos del comercio mientras la tienda exista, porque son su registro de ventas.
No inventamos un plazo que el sistema no cumple. Si querés que se borren tus datos de un pedido, pedilo (punto 1.8) y se hace a mano.
Lo que sí tiene un plazo automático:
- Los eventos del recorrido de compra (punto 1.3) se borran a los 90 días; después quedan solo totales diarios sin datos personales, durante 12 meses.
- Las tiendas inactivas pueden eliminarse según el punto 2.9, y los pedidos se borran con ellas (queda un respaldo por 12 meses).
- El registro de actividad del panel del comercio se borra a los 180 días.
- Google Analytics y Microsoft Clarity conservan lo suyo según sus propias políticas y los plazos configurados en cada servicio, fuera de nuestra base de datos.
1.8 Tus derechos (Ley 25.326)
Tenés derecho a acceder a tus datos (art. 14), y a pedir que se rectifiquen, se actualicen o se supriman (art. 16) cuando sean inexactos, estén incompletos o ya no correspondan.
Cómo ejercerlos:
- Escribile al comercio. Es el responsable de tus datos y tiene el pedido a la vista en su panel. Su WhatsApp está en la tienda.
- Si no te responde o no sabés cómo llegar, escribinos a [email protected] y lo gestionamos con el comercio.
Según la Ley 25.326, el acceso a tus datos es gratuito en intervalos no inferiores a seis meses, debe responderse dentro de los diez días corridos (art. 14), y la rectificación o supresión debe hacerse dentro de los cinco días hábiles de conocido el error (art. 16).
La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
1.9 Menores de edad
La Plataforma no está pensada para menores de edad. Si sos menor, hacé el pedido con un adulto responsable.
Parte 2 — Si sos comerciante
2.1 Qué datos tuyos guardamos
Cuando creás tu tienda: nombre del comercio, rubro, tu email, tu contraseña y tu teléfono de WhatsApp. Opcionalmente, el plan que te interesaba al llegar desde la landing (es solo señal comercial).
Después, mientras usás el panel: los usuarios que invitás (email, rol y contraseña que vos cargás), los puntos de venta (nombre, teléfono de WhatsApp y, si configurás envíos por distancia, la ubicación del local en el mapa), y todo tu catálogo.
Además, en Ajustes → Mis datos podés cargar, si querés, datos personales tuyos: nombre, apellido, tipo y número de documento, teléfono, fecha de nacimiento, cargo y un email de contacto. Son opcionales, y cada persona que usa el panel carga solo los suyos. Los usamos para dirigirnos a vos por tu nombre en los emails que te mandamos y para que el equipo de Tenglo pueda contactar al titular de la tienda si necesita ayuda. Hay una casilla aparte, desmarcada por defecto, para aceptar recibir novedades y consejos de Tenglo por email: si no la marcás, no usamos estos datos con fines comerciales. No se muestran en tu tienda pública y podés borrarlos cuando quieras con el botón «Borrar mis datos».
Tu contraseña se guarda hasheada, nunca en texto plano, y nunca se devuelve en ninguna respuesta de la API.
2.2 Para qué los usamos
Para darte el servicio: autenticarte, mostrarte tu panel, calcular los límites de tu plan, cotizar envíos desde tu sucursal, y mandarte los emails operativos del punto 2.3.
2.3 Emails que te mandamos
A la casilla del OWNER: bienvenida al registrarte, aviso a mitad de la prueba, aviso dos días antes de que venza, aviso el día que vence, y confirmación cuando cambiás de plan.
Se envían a través de Resend, un proveedor de correo transaccional. Resend recibe tu email, el nombre de tu comercio y el contenido del mensaje. No recibe ningún dato de tus compradores.
Si marcás que querés que te contacte el equipo comercial, se manda un aviso interno con el nombre de tu comercio, tu email y el plan que te interesa.
También te llegan por este medio los avisos de cobro: pago pendiente, recordatorios durante el plazo de gracia y suspensión o reactivación de la cuenta (ver la sección 4 de los Términos y Condiciones). Resend es un proveedor de Estados Unidos (punto 2.10).
2.4 Tu responsabilidad sobre los datos de tus compradores
Esto no es un detalle formal.
Los datos de tus clientes (nombre, teléfono, dirección) los recibís vos, en tu panel. Frente a la Ley 25.326, el responsable de esa base de datos sos vos. Eso implica que te corresponde:
- Usarlos solo para atender el pedido, no para mandar publicidad no solicitada.
- Atender los pedidos de acceso, rectificación y supresión de tus clientes.
- No cederlos a terceros.
- Cuidarlos: tu contraseña del panel es la llave de todos los datos de tus clientes.
Nosotros te damos las herramientas y el aislamiento técnico (ver 2.8), pero la decisión sobre qué hacés con esos datos es tuya. Sobre tu deber de informarles, ver el punto 2.7.
2.5 Analítica en tu panel
El panel del comercio también carga Google Analytics 4 y Microsoft Clarity, solo en el sitio publicado, para entender cómo se usa la herramienta y dónde se traba.
- Todo el contenido del panel está marcado para que Clarity lo enmascare: el área principal donde se listan pedidos, productos y clientes, los diálogos y modales que se abren por fuera de ella, y los formularios públicos de ingreso, registro, recuperación de contraseña y aceptación de invitación. Es decir: los datos de tus compradores y tus credenciales no viajan como texto legible en una grabación. Lo que sí queda registrado es la navegación: por qué pantallas pasaste y dónde hiciste clic.
- A Google Analytics se le manda la pantalla en la que estás, sin la parte de la dirección posterior al signo de pregunta y con los identificadores internos reemplazados, de modo que no salen del panel los identificadores de un pedido concreto.
- No te identificamos ante ninguna de las dos herramientas: no se les entrega tu email, tu usuario ni un identificador nuestro.
- La analítica no se carga en la sección de administración interna de Tenglo.
Si preferís evitarlas, valen las mismas opciones del punto 1.3: el panel funciona igual.
2.6 Acceso del soporte de Tenglo a tu tienda
Para poder ayudarte, el personal de Tenglo puede operar tu tienda desde su propia cuenta de soporte, sin necesidad de que le pases tu contraseña. Mientras lo hace, ve lo mismo que verías vos, incluidos los datos de tus compradores.
- Queda registrado y vos lo ves. Cada acción hecha así se anota en el registro de actividad de tu tienda, identificada como hecha por soporte de Tenglo y con el email de la persona que la hizo.
- Ese acceso es temporal: la habilitación vence sola y hay que volver a pedirla.
- El personal de soporte accede con segundo factor de autenticación obligatorio.
- El perfil de soporte no puede cambiar tu plan, gestionar tus usuarios ni leer tu registro de auditoría. Eso queda reservado a tu cuenta.
2.7 Tu responsabilidad de avisarle a tus compradores
Como el responsable de la base de datos de tus clientes sos vos (punto 2.4), también te corresponde a vos informarles cómo tratás sus datos. La Ley 25.326 (art. 6) exige que, al pedirle datos a una persona, se le informe para qué se van a usar, quién es el responsable y que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación y supresión.
Para ayudarte, la Plataforma hace dos cosas:
- Publica esta Política de Privacidad en una dirección pública y estable.
- La enlaza al pie de todas las páginas de tu tienda, en cualquier plan, y también dentro del formulario de checkout, junto al campo de dirección, que es donde se explica para qué se usa ese dato.
Eso no te reemplaza. Si tu comercio usa los datos para algo más que atender el pedido —por ejemplo, mandar promociones—, necesitás el consentimiento de esa persona y tenés que informarlo vos. Y si tratás datos personales de forma habitual, evaluá con tu asesor si te corresponde inscribir tu base ante la AAIP.
Dato a tener en cuenta: si tenés el plan Premium o Enterprise, el panel te muestra una sección de clientes que agrupa los pedidos por número de teléfono para señalarte quién te compró más de una vez. Ahí el teléfono se muestra parcialmente oculto (solo los últimos cuatro dígitos) y solo el primer nombre: es un ranking, no una agenda de contactos. El teléfono completo lo seguís teniendo en cada pedido.
2.8 Seguridad
- Cada tienda está aislada de las demás a nivel de base de datos. Toda consulta filtra automáticamente por tienda; no hay forma de que un comercio vea los datos de otro. Hay pruebas automatizadas dedicadas a verificarlo, incluyendo el acceso directo por identificador.
- La tienda pública corre con un usuario de base de datos restringido: puede leer el catálogo e insertar pedidos, y nada más. No puede modificar ni borrar datos.
- Las contraseñas se guardan hasheadas con bcrypt, nunca en texto plano. Las sesiones usan tokens que se pueden revocar, y desde Ajustes podés cerrar la sesión en todos los dispositivos de una sola vez si perdés un teléfono.
- La sesión del panel se guarda en el almacenamiento local de tu navegador. Si usás una computadora compartida, cerrá sesión al terminar.
- La consulta pública del estado de un pedido exige el número de pedido más los últimos cuatro dígitos del teléfono del comprador: el número solo no alcanza para ver los datos de un pedido.
- Los datos de contacto de tus compradores no se escriben en los registros técnicos (logs) del sistema. Lo verificamos en el código.
- Hay un límite de solicitudes por minuto contra abuso automatizado.
Ninguna medida es infalible. Si detectamos un incidente que afecte datos personales, te avisamos.
2.9 Si dejás de usar la Plataforma
Cuando vence la prueba y no elegís plan, tu cuenta pasa a solo lectura. No se borra nada: ni tu catálogo, ni tus pedidos, ni los datos de tus clientes.
Si querés que se elimine todo, tenés que pedirlo expresamente a [email protected]. Ese borrado lo hacemos nosotros a pedido; no es automático.
Plazos de baja de tiendas:
- Una tienda solo se elimina de forma definitiva si lleva 90 días de inactividad y no tiene una suscripción vigente. La suspensión por falta de pago, por sí sola, no borra datos.
- Antes de eliminarla se genera un respaldo de la tienda (catálogo, pedidos y datos de contacto de sus compradores y titulares), que se guarda 12 meses en un almacenamiento privado, sin acceso público, y después se borra.
- El respaldo sirve para restaurar la tienda si el comerciante lo pide dentro de ese plazo y para atender reclamos o requerimientos de autoridad. Si pedís que se borre también el respaldo, escribinos y lo hacemos a mano.
Los totales diarios de analítica (punto 1.3) no contienen datos personales y se conservan 12 meses.
2.10 Proveedores, inteligencia artificial y transferencia internacional
Para prestar el servicio usamos estos encargados del tratamiento. Todos tratan datos por nuestra cuenta y orden, para las finalidades que figuran acá:
| Proveedor | Para qué | Qué datos recibe | Dónde |
|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Almacenamiento de imágenes (R2), respaldos de tiendas dadas de baja, y funciones de inteligencia artificial (Workers AI) | Fotos de productos; respaldos (pueden incluir datos de compradores y titulares); datos agregados de tu tienda y, si usás «Preguntale a tu tienda», el texto de tu pregunta, para generar informes y respuestas | Estados Unidos y red global |
| Resend | Envío de emails operativos y de cobro | Email del comerciante, nombre del comercio y contenido del mensaje. Nunca datos de compradores | Estados Unidos |
| Mercado Pago | Cobro de la suscripción del comerciante | Los datos de pago los carga el comerciante directamente en Mercado Pago, no pasan por Tenglo. Tenglo recibe el estado y el monto del cobro | Argentina y región |
Inteligencia artificial. Las funciones de informes y respuestas del panel usan modelos de lenguaje (hoy, DeepSeek y, como respaldo, Gemma de Google) que se ejecutan en la infraestructura de Cloudflare, Inc. (Workers AI, Estados Unidos). Al modelo se le envían cifras agregadas de la tienda (cantidades, montos, productos más vendidos, comparaciones); no se le envían nombres, teléfonos ni direcciones de tus compradores, y el texto de las preguntas que escribe el comerciante pasa por un filtro previo. Cloudflare procesa esas solicitudes por nuestra cuenta; no las usamos para entrenar modelos propios. Tenemos un tope de uso por mes y, si se agota o falla, el informe se genera con una plantilla fija, sin IA.
Transferencia internacional de datos. Cloudflare, Resend y los demás proveedores listados en la sección de compradores tienen servidores fuera de la Argentina, principalmente en los Estados Unidos, que no figura entre los países con nivel adecuado de protección según la normativa argentina. La Ley 25.326 (art. 12) admite la transferencia cuando hay garantías suficientes. Nos apoyamos en los acuerdos de tratamiento de datos y las cláusulas contractuales de cada proveedor, y en el modelo de cláusulas contractuales de la Agencia de Acceso a la Información Pública (Disposición 60-E/2016 y sus normas complementarias). En el caso de los comerciantes, tu aceptación de esta política es el consentimiento informado para esa transferencia. Si querés una copia de las garantías aplicables, pedila a [email protected].
Cambios a esta política
Podemos actualizarla cuando cambie el producto o la normativa. Cada versión lleva arriba su número y su fecha de última actualización, que es la forma de saber si estás leyendo algo nuevo.
Si el cambio es relevante —por ejemplo, si se incorpora una herramienta nueva que recibe datos, o cambian las finalidades del tratamiento— avisamos a los comercios por email a la casilla del OWNER antes de que aplique. Para compradores, la versión vigente es siempre la publicada en esta página.
Contacto
Consultas sobre datos personales: [email protected]
Responsable de la Plataforma: Brian Emmanuel Magario, CUIT 20-34351862-6, Córdoba Capital, Provincia de Córdoba, Argentina.
Autoridad de control: Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), Argentina.